Hvem er vi

GENERELLE OPLYSNINGER
Om Frøspiren ApS – CVR 42279234

Den stolte ejer: Christine Carstens
Adresse: Selskovvej 24B 3400 Hillerød
E-mailadresse: kontakt@frospiren.dk

Personoplysninger – samtykke

Når du tilmelder dig mit nyhedsbrevet, giver du samtykke til, at jeg må kontakte dig pr. e-mail med nyhedsbreve og tilbud.

Jeg behandler din e-mailadresse og oplysningerne om dine køb på frøspiren.dk, indtil det ikke længere er relevant. Det vil sige, indtil du gør mig opmærksom på, at du ikke længere ønsker at modtage e-mails fra mig.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Enten ved at benytte linket i bunden af mine e-mails eller du kan skrive til mig på kontakt@frospiren.dk og oplyse, at du ikke længere ønsker at modtage mit nyhedsbrev og tilbud.

Priser

Alle bestillinger sker via websitet Frospiren.dk. Alle priser angives i Danske Kroner (DKK).

Ordrebekræftelse

Når vi har modtaget din ordre, sender vi automatisk en ordrebekræftelse pr. mail. Det er ikke muligt at foretage et køb uden at afgive sin e-mail adresse, da det er et krav, at ordren bekræftes elektronisk.

Betaling

Når du handler hos Frøspiren ApS, kan du benytte følgende betaling

  • MobilePay
  • Kreditkort

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Ved betaling med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debitkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)

Frøspiren ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Frøspiren ApS’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering i Danmark

Når du bestiller hos Frøspiren ApS, har vi valgt at tilbyde forsendelse som alm. brev med PostNord eller til pakkeshop med DAO.

Fri fragt ved køb over 250 DKK
Køber du for over 250 DKK, levere vi din pakke kvit og frit, som alm. brev med PostNord.

Levering til udlandet

Vi leverer i øjeblikket, desværre kun til Danmark. Send os gerne en mail på kontakt@frospiren.dk, såfremt du vil have sendt din ordre udenfor Danmark.

Leveringstid

Vi knokler for at din ordre kommer afsted indenfor få timer, så du hurtigt kan få glæde af de skønne frø, du har bestilt.

Levering med PostNord 3-7 hverdage.

Levering med DAO 2-4 hverdage.

Fortrudt dit køb?

Øv, vi er kede af, hvis du har fortrudt dit køb, men det sker jo.

Du har ret til at fortryde købet inden for 14 dage – regnet fra den dag, du modtager varen – og bedes give besked om dette. Derefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde, som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Du skal selv betale for returnering af varen.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Att. Christine Carstens

Frøspiren ApS
Selskovvej 24B st th
3400 Hillerød

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail kontakt@frospiren.dk hvortil standardfortrydelsesformularen bedes være udfyldt og sendt med (jf. formularen nederst i handelsbetingelserne).

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Frøspiren ApS at vurdere varens stand.

Fejl eller mangler?

Vi gør altid vores ypperste for at pakke og sende din ordre afsted, så du modtager den uden fejl og mangler, men vi ved at vi også ”bare” er mennesker og fejl kan ske.

Hvis der er noget galt med varen
Når du handler på Frospiren.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Send os en mail på kontakt@frospiren.dk , så finder vi en løsning.

Vi passer godt på dine personlige oplysninger.

Tak for din tillid. Vi vil på INTET tidspunkt misbruge den tillid, du har lagt i vores hænder, da du bestilte på Frospiren.dk

Personlige oplysninger, der registreres hos Frøspiren ApS bliver på intet tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares sikkert og er kun tilgængelige for Frøspiren.dk.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Frøspiren Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Frøspiren ApS, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Frøspiren ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Frøspiren ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Frøspiren ApS er: Christine

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Frøspiren ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kontakt@frospiren.dk.

Cookies og Pixel

Vi bruger cookies på Frospiren.dk for at forbedre din oplevelse.
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, eksempelvis på et websted, ved næste besøg.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, eksempelvis brugernavn til login på et website.

En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver, og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til, er at genkende din computer.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. I Internet Explorer slettes cookies under menuen ‘Funktioner’ --> ‘Internetindstillinger’ --> ‘Slet cookies’.

Vi benytter Facebooks Pixel til at måle aktivitet og målretning af markedsføring.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://frospiren.dk/, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Frøspiren ApS’s hjemmeside.

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

– Til [her indsættes den erhvervsdrivendes navn, fysiske adresse og i givet fald faxnummer og e-mail-adresse af den erhvervsdrivende selv]:

– Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

– Bestilt den (*)/modtaget den (*)

– Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)

– Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)

– Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

– Dato